Prohlášení společnosti CLEVERSOFT o ochraně osobních údajů
Poslední aktualizace: 1. října 2018
Ochrana Vašich osobních údajů je pro nás velmi důležitá. Toto prohlášení o ochraně osobních údajů vysvětluje procesy, které používáme při zpracovávání osobních údajů, způsoby, jak tyto údaje zpracováváme a na jaké účely je používáme. Společnost CLEVERSOFT poskytuje softwarové produkty a služby v oblasti zlepšování kvality a procesů pro naše zákazníky (Systémy KONIS, DMS, LTM, PRODIS, LOGIS, Reporting a jejich moduly). Podrobnosti o jednotlivých produktech najdete na našich webových stránkách. Toto prohlášení se vztahuje na komunikaci společnosti CLEVERSOFT s Vámi a na naše produkty.
Jaké osobní údaje shromažďujeme
Společnost CLEVERSOFT shromažďuje údaje od Vás prostřednictvím našich interakcí s Vámi a prostřednictvím našich produktů. Některé z těchto údajů poskytujete přímo a některé z nich získáváme shromažďováním údajů o Vašich interakcích, používání našich produktů a Vašich zkušenostech s nimi. Údaje, které shromažďujeme, závisí od kontextu Vaší interakce s naší společností, od voleb, které provedete včetně nastavení ochrany osobních údajů, a od produktů a funkcí, které používáte. Údaje o Vás získáváme i od třetích stran.
Pokud zastupujete organizaci, která používá naše produkty, týkají se Vás následující ustanovení:
Pokud jako zákazník vyzkoušíte nebo si zakoupíte naše produkty nebo služby, shromažďujeme údaje potřebné pro poskytování produktů a služeb.
- Když se obrátíte na obchodního zástupce společnosti CLEVERSOFT ve snaze podpořit obchodní proces, shromáždíme údaje o jménu zákazníka, kontaktní údaje, ale i informace o jeho organizaci.
- Když se spojíte s pracovníkem podpory společnosti CLEVERSOFT, shromáždíme údaje o zařízení a používání nebo hlášení o chybách, které nám umožní diagnostikovat a řešit problémy.
- Když zaplatíte za produkty a služby, shromáždíme kontaktní a platební údaje, abychom mohli zpracovat platbu.
- Když Vám odešleme komunikaci, použijeme údaje na přizpůsobení obsahu takovéto komunikace.
- Pokud projevíte u společnosti CLEVERSOFT zájem o produkty a služby, shromažďujeme jméno a kontaktní údaje zákazníkem určeného kontaktního bodu a používáme informace poskytnuté zákazníkem na dodání produktů a realizaci služeb, které požadujete.
- Naše produkty nebo služby se řídí svými prohlášeními a politikami týkající se ochrany osobních údajů.
Vždy máte na výběr možnosti, pokud jde o technologie, které používáte a údaje, které sdílíte. Když Vás požádáme o poskytnutí osobních údajů, můžete to odmítnout. Mnohé z našich produktů vyžadují některé osobní údaje na poskytování příslušných služeb. Pokud se rozhodnete neposkytnout informace potřebné na poskytování produktu nebo funkce, daný produkt nebo funkci nebudete moci používat. Podobně i v případech, kde nám ze zákona vyplývá povinnost shromažďovat osobní údaje anebo když s Vámi uzavřeme nebo plníme smlouvu, kterou jsme s Vámi uzavřeli a neposkytnete předmětné údaje, nebudeme moci smlouvu uzavřít, resp. pokud jde o existující produkt, který používáte, budeme ho případně nuceni pozastavit nebo zrušit. V takovém případě Vás o této skutečnosti budeme informovat. Pokud je poskytování údajů nepovinné a rozhodnete se nesdílet osobní údaje, nebudete moci používat funkce, které tyto údaje používají, protože nebudou fungovat.
Shromažďujeme zpravidla následující údaje:
- Jméno a Příjmení
- Společnost (zaměstnavatel)
- Město a Země
- Emailová adresa
- Telefonní číslo
- Údaje o Vašich aktivitách na našich webových stránkách (stáhnuté dokumenty, registrace na akce apod.)
- Využívané produkty a služby
Jak používáme osobní údaje
Společnost CLEVERSOFT používá údaje, které shromažďuje, na poskytování svých služeb, produktů a funkcí. Údaje používáme především na:
- Poskytování našich produktů, což zahrnuje jejich aktualizaci a udržování jejich zabezpečení, řešení problémů a poskytování podpory. Zahrnuje i sdílení údajů, když je potřebné poskytovat službu anebo provádět transakce, které požadujete.
- Zlepšování a vývoj našich produktů.
- Přizpůsobení našich produktů a poskytování doporučení.
- Propagaci našich produktů a Vaše seznamování se s nabídkami, což zahrnuje odesílání propagačních materiálů, zacílení reklamy a prezentaci relevantních nabídek.
Tyto údaje používáme i na provozování našeho podnikání. Při realizaci těchto účelů kombinujeme údaje, které shromažďujeme z různých kontextů (například z Vašeho používání našich produktů) nebo které získáme od třetích stran, abychom Vám poskytli lepší možnosti a funkce, které Vám umožní přijímat kvalifikované obchodní rozhodnutí, přičemž tyto údaje kombinujeme i na jiné legitimní účely.
Důvody, pro které sdílíme osobní údaje
Osobní údaje sdílíme s Vaším povolením nebo s cílem dokončit transakci nebo poskytnout produkty, o které jste požádali nebo které jste schválili. Zároveň sdílíme údaje s partnery spolupracujícími se společností CLEVERSOFT, se kterými máme smluvně ošetřené nakládání s údaji citlivého charakteru, s prodejci pracujícími v našem jménu, pokud si to vyžaduje zákon nebo v důsledku soudního procesu; na ochranu zákazníků, na ochranu života, na zachování bezpečnosti našich produktů a na ochranu práv a majetku společnosti CLEVERSOFT a její zákazníky.
Jak se dostat k osobním údajům a jak je řídit
O shromažďování a použití svých osobních údajů společností CLEVERSOFT můžete rozhodovat. Osobní údaje, které společnost CLEVERSOFT získala, můžete řídit a můžete uplatňovat svá práva na ochranu osobních údajů kontaktováním společnosti CLEVERSOFT nebo použitím různých nástrojů, které poskytujeme.
V některých případech bude Vaše schopnost získat přístup ke svým osobním údajům nebo je kontrolovat omezená tak, jak to vyžadují nebo povolují příslušné zákony. Způsob, jakým se dostanete ke svým osobním údajům a jak je můžete řídit, závisí též od používaných služeb. Můžete si vybrat, jestli od společnosti CLEVERSOFT chcete dostávat emailové zprávy a komunikaci a máte možnost vyjádřit svůj nesouhlas kliknutím na odkaz přímo v emailu.
V případě, že některé osobní údaje zpracovávané společností CLEVERSOFT nemohou být přístupné nebo ovládané prostřednictvím výše uvedených nástrojů, můžete k nim získat přístup nebo je řídit tak, že budete kontaktovat společnost CLEVERSOFT na adrese sales@cleversoft.org a požádáte o to.
Soubory cookie
Soubory cookie jsou malé textové soubory umísťované do Vašeho zařízení za účelem ukládání údajů, které může vyvolat webový server v doméně, která soubor cookie do zařízení umístila. Soubory cookie používáme na uchovávání a dodržování Vašich preferencí a nastavení, na umožnění Vašeho přihlášení, na poskytování reklamy založené na zájmech, na boj proti podvodům, na analýzu výkonu našich produktů a na další legitimní účely.
Jak pomoc při využívání souborů cookie a na shromáždění údajů o použití a výkonu používáme i webové signály. Naše webové lokality mohou obsahovat i webové signály, soubory cookie nebo podobné technologie od externích poskytovatelů služeb.
Na řízení údajů shromažďovaných prostřednictvím souborů cookie, webových signálů a podobných technologií máte k dispozici různé nástroje. Můžete například použít ovládací prvky ve svém internetovém prohlížeči, abyste omezili způsob, jakým jsou webové lokality, které navštívíte, schopné používat soubory cookie a odvolali svůj souhlas vymazáním nebo blokováním souborů cookie.